Ein Projektleiter und mehr als drei Musikalienhändler, oder: eine Woche mit Lang Lang, dem TBV Lemgo und ganz nebenbei: dem Team von musikalienhandel.de
Gestatten: Mein Name ist Manthey, Thomas Manthey. Beruf: Projektleiter bei der eurosoft Informationstechnologieaus Beckum, schwerpunktmäßig verantwortlich für das Produkt euro-Sales Music, DER Warenwirtschaft für den Musikalien- und Instrumentenhandel.
Diese Geschichte beginnt an einem frühen Montag morgen auf der Bundesautobahn A2, Anschlusstelle Beckum. Als Angehöriger eines Personenkreises, für den der regelmäßige Wechsel von Tag und Nacht nach einschlägiger Meinung eigentlich von geringerer Bedeutung ist, befand ich mich doch noch etwas unausgeschlafen auf dem Weg aus dem heimischen Münsterland ins ostwestfälische Detmold – meine Mission: dort gemeinsam mit dem Team von musikalienhandel.de unsere Warenwirtschaft produktiv in Betrieb zu nehmen.
Bedingt durch die Sommerferien und die gute Vorbereitung – der „Cheffe“ berichtete ja davon – hatte ich eigentlich eine relativ ruhige Woche mit viel Zeit für eine Softwareeinführung erwartet, doch was ich dann erleben musste, grenzte eher an puren Rock’n Roll. Schon wenige Stunden nach Beginn des Tages hatte Carolin Jetter, die Leiterin der Notenabteilung, bereits über hundert per Webshop und Telefon eingetroffene Bestellungen von Kunden erfasst, fehlende Ware bestellt, vom Lieferanten frisch gelieferte und für die Bestellungen des Vortages bestimmte Notenhefte versandbereit gemacht, und so ganz nebenbei noch etliche Kunden im Laden beraten, und das ganze ohne dabei jemals ihr Lächeln zu verlieren. Notenversand ist bei musikalienhandel.de übrigens ein nationales wie auch internationales Geschäft – an diesem Tag gingen Bestellungen unter anderem für ein in Deutschland stattfindendes Konzert des Pianisten Lang Lang als auch von Musikern aus Australien, Brasilien und Japan ein.
Aber auch in der Instrumentenabteilung war stets was los, denn dort berieten der „Cheffe“, Lutz Köller und noch einige Musikalienhändler mehr im Minutentakt Kunden beim Instrumenten- und Zubehörkauf, belieferten ganze Musikschulklassen mit neuen Instrumenten für das neue Schuljahr und gerieten auch nicht aus der Ruhe, als jemand vom TBV Lemgo einen Auftrag über einen ganzen Satz neuer Trommeln für einen Fanclub ankündigte.
Zurück zu meiner Mission: diese wurde natürlich erfüllt, denn trotz allen Trubels fand das Team von musikalienhandel.de immer noch die Zeit, sich mit der neuen Kasse, Barcodes und der Anlage vom Kunden und Artikeln zu befassen, so dass man nun mit euro-Sales Music eine neue leistungsfähige Warenwirtschaft im Einsatz hat, die es ermöglichen wird, den bereits spitzenmässigen Kundenservice noch weiter zu verbessern und dem garantiert anstehenden Wachstum gelassen entgegen zu sehen. Aber halt – ich bin ja eigentlich Projektleiter, und in dieser Funktion manchmal auch ein wenig Lehrmeister, Berater und Seelsorger, aber bevor bei diesen Worten noch jemand auf die Idee kommt, mich ins Marketing zu versetzen, verabschiede ich mich nun lieber… und bedanke mich auch im Namen meiner Kollegen von der eurosoft beim Team für eine interessante Woche, eine stets professionelle Zusammenarbeit und eine Menge Spass bei der Durchführung unseres gemeinsamen Projektes. Ciao!