Click & Collect bei musikalienhandel.de
Produkte online bestellen und in unserem Geschäft in Detmold am Wallgraben 6 abholen – das ist das Prinzip hinter Click & Collect in wenigen Worten (In Corona-Zeiten zum Abholen bitte an der Tür klopfen). Vorteilhaft dabei für Sie:
– Sie schenken sich die Versandkosten.
– Sie können das Produkt vor dem Kauf prüfen.
– Sie brauchen sich über Lieferzeiten nicht den Kopf zu zerbrechen und in Paketfilialen nicht die Beine in den Bauch zu stehen.
In unserem kleinen Video zeigen und erklären wir die neue Funktion auf der Website musikalienhandel.de. Durch die Digitalisierung des Bestell- und Abholsystems ersparen wir uns und unseren Kunden eine Menge Zeit, Arbeit und Aufwand. Alle Mitteilungen, die eine Bestellung betreffen – zum Beispiel Rückstände, Lieferzeiten und Abholungen – werden völlig automatisch versendet. Zusätzlich können unsere Kunden vor Ort nun auch alle online angebotenen Zahlungsarten (Paypal, Sofortüberweisung, etc.) für den Einkauf nutzen. Film ab!
Keine Angst vor der Digitalisierung – ein paar erklärende Worte vom „Cheffe“
„Wenn Sie einen Scheißprozess digitalisieren, dann haben Sie einen scheiß digitalen Prozess.“
Diese witzig-ernüchternde Äußerung von Thorsten Dirks, CEO der Telefónica Deutschland AG, beschreibt wunderbar den Digitalisierungswahn, von dem zurzeit viele Unternehmen befallen sind. Überall werden Daten gesammelt, archiviert und abgespeichert, obwohl der Nutzen solcher Sammlungen für die Menschen oftmals nicht erkennbar ist. Es gibt in den Unternehmen fast keine Informationen mehr, die nicht in irgendeinem Digitalformat abgespeichert sind. Daraus ergibt sich nur allzu oft ein „digitaler Heuhaufen“, in dem man die „Nadeln“ nur noch mit übermäßiger Mühe finden kann, wenn man sie sucht.
Konstruktiv wird es erst, wenn Daten vernetzt werden, Systeme sich austauschen und die richtige Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Am besten sogar mobil, denn damit bekommen die vernetzten Systeme sozusagen Flügel und der Zusatznutzen ist rund um die Uhr überall greifbar. Dieses Prinzip der Verknüpfung von Daten zum Nutzen, Verbinden und Verbessern unserer Abläufe haben wir im Haus der Musik immer im Fokus. Die Funktion Click & Collect auf der Website ist ein wunderbares Beispiel dafür.
Das Spannende daran: Wir haben nicht irgendeine Software eingekauft, die die Funktion zur Verfügung stellt. Wir haben diese Funktion mit unseren Webentwicklern der Klickmeister GmbH in Essen sozusagen selbst von Hand gefertigt und direkt auf unserer Website programmiert.
Es gibt noch einige weitere Funktionen, die wir in Zukunft bereitstellen werden. Ganz oben auf der Agenda stehen natürlich die digitalen Noten, die in Zukunft auch über unsere Website abrufbar, ausdruckbar, transponierbar und sogar vorspielbar sein werden. Weitere Informationen dazu gibt`s beizeiten hier im Weblog.
Es grüßt Sie der
„Cheffe“
alias Wolfgang Meyer