Sie haben eine Bestellung über unseren Webshop aufgegeben und suchen nun nach weiteren Informationen zu Ihrer Bestellung? In diesem kleinen Beitrag erklären wir, wo Sie Einzelheiten zu Ihrer Bestellung finden, Artikel nachbestellen können oder wie Sie einen kostenlosen Rücksendeschein ausdrucken können.
Bestellhistorie
In Ihrem Kontobereich steht Ihnen eine Übersicht Ihrer getätigten Bestellungen zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie in diesem Bereich Ihre Artikel ganz einfach nachbestellen sowie Rücksendungen einleiten. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Funktionen im Überblick zusammengefasst:
Lieferung verfolgen
Sobald Ihr Artikel versendet wird, erhalten Sie über unser System eine Versandbestätigung per E-Mail, sowie eine Trackingnummer bei Bestellungen über 500g, die wir per Paketsendung versenden. Anhand dieser Nummer können Sie den Lieferungsverlauf Ihrer Bestellung verfolgen. Sollten Sie keine Sendungsnummer erhalten, handelt es sich um eine Waren- oder Briefsendung: In diesen Fällen ist keine Sendungsverfolgung möglich. Allerdings sind diese Lieferungen bei uns auch sehr schnell, den wir versenden dann per Brief, der normalerweise innerhalb von 24 Stunden zugestellt wird.
Artikel zurückgeben
Innerhalb der 14-tätigen Widerrufsfrist können Sie Ihre Bestellung jederzeit an uns zurücksenden. Wählen Sie dazu die Funktion „Retour“ in Ihrer Bestellhistorie und drucken Sie das entsprechende Rücksendelabel aus. Sollte diese Funktion bei Ihrer Bestellung nicht zur Auswahl stehen, so handelt es sich um eine Bestellung die bereits älter als 14 Tage ist.
Artikel nachbestellen
In Ihrer Bestellhistorie können Sie eine bereits bestellten Artikel ganz leicht wieder nachbestellen. Drücken Sie dazu einfach auf „nochmals kaufen“. Der Artikel wird dann ganz automatisch in Ihren Warenkorb gelegt.
Beachten Sie bitte, dass Reklamationen, Rücksendungen, Gutschriften oder nachträgliche Änderungen in diesen Ansichten zur Zeit noch nicht aufgeführt werden.
Für Fragen sind wir natürlich stets über unsere 24h Hotline unter 0800-00-68745 für Sie da.
Wie Sie Produkte online bestellen und ganz bequem in unserem Geschäft in Detmold am Wallgraben 6 abholen, verrät übringens dieser kleine Beitrag mit einem Videotutorial.