Aus dem Verkaufsalltag: Klarinettenkauf bei ebay

Freitagmorgen, viertel nach zehn. Eine Kundin hat sich per Telephon angemeldet: Sie habe günstig eine gebrauchte Klarinette erstanden – ob jemand im HAUS DER MUSIK nicht mal einen Blick darauf werfen könne, um zu sagen, ob sich der Kauf gelohnt habe. Kein Problem bei uns!
Ein Mitarbeiter begrüßt die Dame mit einem reichlich skeptischen Blick auf die Überreste eines Instrumentenkastens. „Seien Sie doch nicht so vor- eingenommen! Den Kasten kann man doch einfach ersetzen“, erwidert sie. Ja, das ist korrekt, aber der Kasten – oder die Trümmer einer schwarzen Kiste – sagen durchaus einiges über den Inhalt aus. Sie solle nicht böse sein, doch es sei das Beste, den Kasten geschlossen zu lassen und im familiären Kreis still beizusetzen. Die Elendsgeschichte des Kaufs in Kurzform: Instrument bei ebay erworben, Endpreis 320 Euro, Beschreibung des Anbieters: „Gut erhaltene Klarinette, fast nicht gespielt, voll funktionsfähig.“
Die Dame will wissen, ob dieses Instrument für ihren zwölfjährigen Sohn geeignet sei, der am kommenden Tag Geburtstag habe und sich Klarinettenunterricht wünsche. Noch freut sie sich, ein Schnäppchen gemacht zu haben, doch das ändert sich binnen Kurzem: Nicht ein einziges Polster der Klarinette deckt, schlimmer noch: Die Polster sind porös und von irgendwas Lebendigem angefressen worden und die Reparaturkosten, falls überhaupt lohnenswert, liegen nicht unter 350 Euro.
Aber das dicke Ende kommt erst noch: Die liebevolle Online-Mutter hat eine Klarinette mit Böhm-System, bekannt auch unter der Bezeichnung „französisches System“, ersteigert, an der örtlichen Musikschule wird aber ausschließlich das deutsche System unterrichtet. Die Quintessenz:
• Instrument extrem überteuert.
• Mundstück und Polster in unbespielbarem Zustand.
• Reparaturkosten übersteigen den Anschaffungswert maßlos.
• Instrument nicht einsetzbar, da Griffsystem hier nicht gebräuchlich.
• Die Dame: Vollends frustriert.

Als sie dann noch erfährt, dass bei einem Privatkauf über ebay auch weder Rückgabe noch Umtausch möglich sind, ist der Tag für sie vollends im Eimer. Übrigens ist dieses Beispiel zufällig herausgegriffen aus vielen ähnlichen, die uns mittlerweile untergekommen sind.
ebay, der weltweite Umschlagplatz für Waren aller Art, ist eigentlich nichts Anderes als ein Trödelmarkt in der Onlinewelt – mit nur einem entscheidenden Unterschied: Bei einem „realen“ Flohmarkt können Sie Ihrem Gegenüber in die Augen sehen und mit etwas Menschenkenntnis durchaus einen Betrüger erkennen, der mit Ihnen ein Ding drehen will. Oder gar Schmuggler, Hehler oder Dealer – ganz normale Leute halt, mit denen man auch sonst gern Geschäfte macht…
Abgesehen davon werfen Sie auf einem herkömmlichen Markt vor allem einen kritischen Blick – wenn nicht mehrere – auf die Ware. Jetzt mögen einige einwenden, dafür gebe es bei ebay doch die Bilder. Aber: Würden Sie sich auf einem realen Flohmarkt auch mit einem Polaroidphoto von einem „schönen“ Mantel oder mit dem Bild von der Verkaufspackung eines „neuwertigen“ Grammophons zufriedengeben? Wie sieht es überdies mit dem Anfassen, Hören oder Anspielen eines Instruments aus? All dies kann der Online-Auktionator nicht bieten. Gar so drastisch, wie hier skizziert, so der naheliegende Einwand, sei die Situation dank des berühmten Bewertungssystems nicht. Wirklich nicht? Wundersame 254 Positivbewertungen in den vergangenen drei Monaten. Was kann da schon schief gehen, kann man meinen, bis dann kleine Brüder erklären, wie dies vonstatten geht: Drei Monate lang wird so genanntes Kleinzeug verkauft – Radiergummis, alte Bücher, einfach alles für ein bis zwei Euro –, und dann geht’s los: Notebooks, LCD-Plasmabildschirme und dergleichen feilbieten, ein paar Tage Däumchen drehend beobachten, und dann nichts wie weg mit der Kohle. Was nützt dem Käufer hier noch, dass derartiges Verhalten strafbar ist? Das Internet ist anonym, der Gutgläubige der Dumme, und der kleine Bruder trinkt Cocktails auf Mauritius…

Zurück zur Klarinette. Ein Fehlkauf kann selbstverständlich auch auf dem Flohmarkt passieren, aber vermutlich wäre die Dame misstrauisch gewesen, denn eine wirklich gute Klarinette für 320 Euro findet man hier kaum. Aber ebay ist nun mal „in“ und in aller Munde, wodurch Vertrauen aufgebaut wird. Manchmal ist es vermutlich auch schlichtweg der Kaufrausch, der einen antreibt. Wie sonst ist erklärbar, dass handelsübliche, aber zehn Jahre alte playmobil-Feuerwehrautos für beträchtlich mehr Geld ge- bzw. verkauft werden als im Spielzeugladen in der Innenstadt? Hat wenigstens Spaß gemacht! Nicht, dass hier ein Missverständnis entsteht: ebay ist wohl eine der genialsten Plattformen und Geschäftsideen im Internet. Manch einer aus unserem Hause ist begeisterter Nutzer, aber es bleibt nun mal ein Vabanquespiel, sich darauf einzulassen. Grad bei hohen Einsätzen – wie im Instrumentenkauf – bleibt der Rat eines Fachmannes das A und O, und fast immer erweisen sich Garantie- und Serviceleistungen als ihr Geld wert.

Hier ein paar Produkte aus unserem Webshop, bei denen Sie sicher gehen können, dass man nicht die Katze im Sack kauft:
Yamaha YCL-457-18
Yamaha YCL-457-20
Yamaha YCL-457-22

Der Beitrag wurde am Mittwoch, den 4. März 2009 um 22:15 Uhr veröffentlicht und wurde unter Alle, Instrumente abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesem Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben oder einen Trackback auf deiner Website einrichten.